Техническая поддержка

Выберите подходящее решение

Часто задаваемые вопросы

  • Нажмите кнопку Пуск, затем откройте панель управления и перейдите в раздел Программы и компоненты
  • Найдите 360 Total Security, дважды щелкните на записи и следуйте инструкциям процесса удаления
  • Также для удаления 360 Total Security можно использовать мастер удаления
  • Или следуйте инструкциям на веб-сайте: Как удалить 360 Total Security

Обновления предоставляются два раза в день.

  • 360 Total Security — наш флагманский продукт, который представляет собой комплексное решение. Он не только защищает компьютеры пользователей от вирусов и троянских программ, но также ускоряет работу компьютеров и удаляет ненужные файлы.
  • 360 Internet Security — это наш первый международный продукт, который предоставляет функции антивируса в простом и понятном пользовательском интерфейсе.
  • 360 Total Security Essential — это производный продукт 360 Internet Security. Его цель — обеспечить основную защиту пользовательских компьютеров.
  • 1. Нажмите правой кнопкой мыши значок на панели задач.
  • 2. Выберите диспетчер загрузки
  • 3. Нажмите значок настройки (значок конфигурации)

Определенные файлы можно добавить в список надежных файлов. 360 Total Security не будет их проверять и обнаруживать.

Также вы можете направить эти файлы или программы установки нам.

Поместите эти файлы в архив и отправьте по адресу: support@360safe.com или отправьте экземпляры на следующей веб-странице: https://www.360totalsecurity.com/ru/suspicion/

  • Решение 1. Проверьте имя пользователя и пароль по умолчанию (обычно они указаны на задней части маршрутизатора). Используйте этот пароль для входа.
  • Решение 2. Сбросьте пароль маршрутизатора до заводских настроек
  • Примечание. Если выполнить сброс настроек, будут восстановлены настройки устройства по умолчанию. Все ваши изменения будут утеряны.
    • Шаг 1. Выключите маршрутизатор.
    • Шаг 2. Нажмите и удерживайте кнопку сброса на задней панели с помощью булавки. После этого включите маршрутизатор. (Не отпускайте кнопку при включении маршрутизатора. Удерживайте кнопку в течение 6 – 10 секунд после включения маршрутизатора).
    • Шаг 3. Отпустите кнопку и дождитесь перезагрузки устройства.
  • Если оба варианта не сработали, обратитесь к производителю маршрутизатора.

Qihoo 360 монетизирует свою базу пользователей через Интернет-рекламу и другие дополнительные платные услуги.

Узнайте больше: почему 360 Total Security бесплатный?

Категория

    • Нажмите кнопку Пуск, затем откройте панель управления и перейдите в раздел Программы и компоненты
    • Найдите 360 Total Security, дважды щелкните на записи и следуйте инструкциям процесса удаления
    • Также для удаления 360 Total Security можно использовать мастер удаления
    • Или следуйте инструкциям на веб-сайте: Как удалить 360 Total Security

    Щелкните значок 360 Total Security в строке меню и выберите "Удалить"

    Да, программа 360 Total Security полностью протестирована и поддерживает 64-разрядные ОС.

    • В 64-разрядных операционных системах 360 Total Security состоит как из 32-разрядных, так и из 64-разрядных компонентов.
    • 32-разрядные компоненты в основном используются для пользовательского интерфейса.
    • 64-разрядные компоненты — это антивирусные модули, для работы которых требуется 64-разрядная среда выполнения.
    • 64-разрядные компоненты (например, драйверы) обычно выполняются в фоновом режиме и не отображаются в диспетчере задач.
    • Память: 512 МБ
    • ЦП: 1,6 ГГц
    • Свободное место на диске: 1 ГБ

  • Обновления предоставляются два раза в день.

    В каждом антивирусном программном обеспечении используется собственное ядро и различные способы проверки на наличие вирусов. По этой причине результаты проверки могут отличаться. Тем не менее, постоянное обновление антивирусного ПО может значительно улучшить его работу.

    • 360 Total Security — наш флагманский продукт, который представляет собой комплексное решение. Он не только защищает компьютеры пользователей от вирусов и троянских программ, но также ускоряет работу компьютеров и удаляет ненужные файлы.
    • 360 Internet Security — это наш первый международный продукт, который предоставляет функции антивируса в простом и понятном пользовательском интерфейсе.
    • 360 Total Security Essential — это производный продукт 360 Internet Security. Его цель — обеспечить основную защиту пользовательских компьютеров.

    Режим онлайн-покупок разработан для обеспечения высочайшего уровня защиты при выполнении пользователем онлайн-транзакций или просмотре веб-сайтов интернет-магазинов и банков. При включении этого режима 360 Total Security блокирует операционную систему, чтобы предотвратить возможные угрозы или запуск неизвестных приложений, которые могут перехватывать сайты интернет-магазинов или онлайн-транзакции.

    В 360 Total Security используется пять антивирусных механизмов. В их число входят: механизм облачной проверки 360, механизм восстановления системы, механизм самообучения QVMII AI, механизм KunPeng и механизм Avira AntiVir.

    Параметры антивирусных механизмов можно настроить и выбрать наиболее подходящий режим защиты.

    • Режим производительности:

      Этот режим оптимизирован для использования минимального количества системных ресурсов. Этот режим обеспечивает интеллектуальную блокировку вредоносного ПО после его запуска или загрузки из Интернета. Этот режим рекомендуется для компьютеров с более низкими характеристиками аппаратного обеспечения или для систем, на которых установлены другие антивирусные программы.

    • Режим безопасности:

      Этот режим настроен для обеспечения максимального уровня защиты с более активным мониторингом и уведомлениями о возможных проблемах на максимально раннем этапе их обнаружения. В этом режиме задействованы еще два механизма (Avira и KunPeng) для обеспечения дополнительного уровня защиты. Этот режим рекомендуется для пользователей, которым требуется полное экранирование 360 Total Security. Для этого режима требуется больше системных ресурсов.

    • Сбалансированный режим:

      Этот режим обеспечивает превосходную защиту на базе облачных технологий 360. В этом режиме вредоносное ПО блокируется сразу же после сохранения или передачи. Этот режим рекомендуется для всех пользователей с достаточными спецификациями аппаратного обеспечения.

    • Пользовательский режим:

      Этот режим позволяет специалистам по обеспечению безопасности определять собственные стратегии защиты устройств.

  • Частые обновления обеспечат максимальное удобство работы и максимально эффективное обнаружение и удаление новых вирусов. 360 Total Security автоматически обновляется при подключении компьютера к Интернету.

    Да. 360 Total Security фактически не удаляет зараженные файлы. Вместо этого файлы помещаются в "карантин". Удаленные файлы можно восстановить оттуда.

    • 1. Нажмите правой кнопкой мыши значок на панели задач.
    • 2. Выберите диспетчер загрузки
    • 3. Нажмите значок настройки (значок конфигурации)

    Настройки→Основные→Язык

    Определенные файлы можно добавить в список надежных файлов. 360 Total Security не будет их проверять и обнаруживать.

    Также вы можете направить эти файлы или программы установки нам.

    Поместите эти файлы в архив и отправьте по адресу: support@360safe.com или отправьте экземпляры на следующей веб-странице: https://www.360totalsecurity.com/ru/suspicion/

    • Решение 1. Проверьте имя пользователя и пароль по умолчанию (обычно они указаны на задней части маршрутизатора). Используйте этот пароль для входа.
    • Решение 2. Сбросьте пароль маршрутизатора до заводских настроек
    • Примечание. Если выполнить сброс настроек, будут восстановлены настройки устройства по умолчанию. Все ваши изменения будут утеряны.
      • Шаг 1. Выключите маршрутизатор.
      • Шаг 2. Нажмите и удерживайте кнопку сброса на задней панели с помощью булавки. После этого включите маршрутизатор. (Не отпускайте кнопку при включении маршрутизатора. Удерживайте кнопку в течение 6 – 10 секунд после включения маршрутизатора).
      • Шаг 3. Отпустите кнопку и дождитесь перезагрузки устройства.
    • Если оба варианта не сработали, обратитесь к производителю маршрутизатора.

  • Коммерческое использование определяется как использование с целью деловой деятельности, в отличие от увлечений, развлечений, обучения или других целей, что может представлять собой прямую или косвенную коммерческую, торговую или финансовую выгоду для пользователя.

    Программное обеспечение не лицензировано для какого-либо вида коммерческой деятельности, извлечения выгоды или получения прибыли.

    Пользователи не могут прямо или косвенно использовать права, предоставленные по настоящему лицензионному соглашению, для получения каких-либо коммерческих преимуществ или извлечения прибыли.

    При условии строгого соблюдения вышеописанных требований пользователи могут использовать программное обеспечение на предприятии.

    Вы можете направлять все свои комментарии и предложения по адресу: support@360safe.com

    Также вы можете посетить нашу страницу в Facebook: https://www.facebook.com/360safe или ВКонтакте: https://vk.com/totalsecurity

    Следить за нашими новостями в Twitter: https://twitter.com/360TotalSec

    Google+: https://plus.google.com/+360TotalSecurity

    Qihoo 360 монетизирует свою базу пользователей через Интернет-рекламу и другие дополнительные платные услуги.

    Узнайте больше: почему 360 Total Security бесплатный?