Помощь

Часто задаваемые вопросы

Удаление зарегистрированных устройств и привязывание новых устройств в 360 Total Security:

  1. Войти в центр безопасности 360 по вашему премиумныму аккаунту.

  2. Выбрать вкладку Лицензии .

  3. Открыть раскрывающийся список в разделе Устройства .

  4. Нажать Удалить справа от устройства, которое вы хотите удалить.

  5. Вы увидите «Хотите ли вы добавить это устройство к текущей лицензии», нажмите «Добавить».

Просмотр или удаление зарегистрированных устройств на веб-сайте:

  1. Перейти в Управление моей лицензии .
  2. Найти лист в разделе Активные лицензии
  3. Нажать Удалить справа от устройства, которое вы хотите удалить

Просморите, что в вашей главной странице есть ли логотип премиума, этот логотип означает, что ваш премиум работает, все премиумные функции и инструменты и с короной доступны.

А если на продукте нет логотипа премиума и все премиумные функции недоступны, выполните вход в ваш премиумный аккаунт 360 и добавление устройства .

360 Total Security (Версия Windows)
360 Total Security Essential (Версия Windows)

Премиум – это услуга с добавленной стоимостью, работающая на 360 Total Security, а не совсем новый продукт. Поэтому вам не нужно загрузить и установить другое приложение для Премиума. Премиум и не-Премиум имеют одинаковый установщик 360 Total Security.

Чтобы пользовать Премиум в 360 Total Security:

  1. Загрузить и установить 360 Total Security.

  2. Перейти в 360 Store .

  3. Нажмите КУПИТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС в разделе Премиума и выполните процесс оплаты.

  4. Зарегистрируйте полученный ключ для своего аккаунта 360. См. «Как зарегистрировать ключ для моего аккаунта»

  5. Войти в 360 Total Security с помощью вашего аккаунта 360.

  6. Вас спросят, что хотите ли вы зарегистрировать устройство к текущему аккаунту.

  7. Нажмите Регистрация.

  8. Наслаждайтесь сервисом Премиума.

Попробуйте следующие способы, чтобы найти возможную причину и решит ее:

Ключ содержит 25 символов, как это:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Просмотр информации о лицензионном ключе в своей электронной почте:

Если вы купите Премиум из нашего онлайн-магазина, вы должны получить свою ключевую информацию на адрес электронной почты, который вы указали во время покупки. Попробуйте следующие способы, чтобы найти это письмо:

  • Проверьте папку Спам.
  • Попробуйте искать слово «360» в электронной почте.
  • Если у вас несколько адресов электронной почты, проверьте адрес, который вы предоставили во время онлайн-покупки Премиума.

Просмотр информации о лицензионном ключе на веб-сайте:

  1. Перейти История заказа .
  2. Войти по электронной почте, которую вы ввели при покупке.
  3. Найти свою ключевую информацию рядом с логотипом продукта.

Ключ, купленный вами с нашего онлайн-магазина, начинает отсчитать со дня покупки. Мы настоятельно рекомендуем вам зарегистрировать его как можно скорее.

Автоматическая регистрация:

  1. После успешной оплаты вы увидите два варианта о регистрации ключа на веб-сайте или в электронном письме, указанном при покупке:

    • Зарегистрируйте ключ прямо сейчас (к вашему текущему аккаунту или электронной почте, введенной при покупке)
    • Зарегистрируйте к другому аккаунту
  2. Следуйте инструкциям и вас спросят вход или регистрацию.

  3. Ключ будет зарегистрирован на аккаунт, автоматически выбранный вами.

    Если ваш ключ не был зарегистрирован автоматически, вы можете пытаться сделать это вручную.

Вручную зарегистрировать на веб-сайте:

  1. Перейдите в Регистраицю лицензий .
  2. Введите 25-символьный ключ в поле.
  3. Нажмите кнопку «Регистрация» .

Вручную зарегистрировать в 360 Total Security:

  1. Открыть 360 Total Security и входить по вашему аккаунту 360.
  2. Выбрать вкладку Премиум .
  3. Нажмите Зарегистрировать существующий лицензионный ключ .
  4. Ввести 25-символьный ключ в поле.
  5. Нажать Регистрация .

Если вы увидите сообщение об ошибке ключей, попробуйте следующие способы решения:

  • Убедитесь, что у вас есть правильный 25-символьный ключ, а затем скопируйте или введите его снова.
  • Если у вас несколько аккаунтов 360, проверьте, что зарегистрирован ли этот ключ на другом аккаунте 360.
  • Проверьте, что используете ли вы другой активный ключ на том же аккаунте 360. См. «Как продлить срок действия ? » .
  1. Открыть 360 Total Security на ПК или планшете, на котором вы хотите зарегистрировать.

  2. Войти по вашему премиумныму аккаунту 360.

  3. Вас спросят, что хотели ли вы зарегистрировать устройство к текущему аккаунту.

  4. Нажать Регистрация .

  5. Если вы не получили сообщение, упомянутое на шаге 3, то нажмите кнопку Добавить, чтобы выполнить добавление устройства.

6. Если вы приобрели ключи для 3 или 5 устройств, добавьте другие устройства таким же образом, пожалуйста.

  1. Перейти в Управление моей лицензии .
  2. Нажать Обновить справа от лицензионного ключа.
  3. Завершить процесс оплаты.
  4. Период будет продлен автоматически.

Категория

Поддержка пользователей

support@360safe.com

Партнерство

partnership@360safe.com

Офис

Building 2, 6 Haoyuan, Jiuxianqiao Road, Chaoyang District, Beijing, P.R.C. 100015