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• インストール／アンインストール

  360 Total Security をアンインストールする方法

  • [スタート] ボタンクリックし、[コントロールパネル]、[プログラムと機能] の順にクリックします。
  • 360 Total Security を見つけ、そのエントリをダブルクリックし、アンインストール手順に従います。
  • 弊社のアンインストールウィザードを使用して、360 Total Security をアンインストールすることもできます。
  • または、次にリストされている手順を参照してアンインストールします：360 Total Security をアンインストールする方法

  Mac向けの360 Total Securityのアンインストール方法は?

  メニューバーにある360 Total Securityアイコンをクリックし、[アンインストール]を選択します

  360 Total Security は、64 ビットのオペレーティングシステムをサポートしていますか。

  はい。64 ビットで完全にテスト済みであり、サポートしています。

  360 Total Security が Task Manager で 32 ビットとしてリストされているのはなぜですか。

  • 64 ビットのオペレーティングシステムでは、360 Total Security は 32 ビットコンポーネントと 64 ビットコンポーネントの両方から構成されています。
  • 32 ビットコンポーネントは主に、ユーザーインターフェイスを生成するコンポーネントです。
  • 64 ビットコンポーネントは、純粋な 64 ビットのランタイム環境が動作することを要求する弊社のウイルス対策モジュールを構成します。
  • ドライバなどの 64 ビットコンポーネントは、通常バックグラウンドで動作し、タスクマネージャには表示されません。

  360 Total Security の最低限のシステム要件は何ですか。

  • メモリ：512 Mb
  • CPU：1.6 GHz
  • 空きディスク領域：1 Gb
• 製品仕様

  ウイルス定義はどのくらいの頻度で更新されますか。

  弊社では、1 日に 1 回更新する予定です。

  ウイルス対策スキャナによって、ウイルスを検出したりしなかったりするのはなぜですか。

  ウイルス対策ソフトウェア製品は、独自のコアスキャニングエンジンとさまざまなスキャニング技術を備えています。そのため、スキャン結果に違いが出ることがあります。それでも、ウイルス対策ソフトウェアを更新し続けることで、パフォーマンスを大幅に向上させることができます。

  360 Total Security、360 Internet Security、および 360 Total Security Essential の違いは何ですか。

  • 360 Total Security は、オールインワンのソリューションを提供する弊社の主力製品です。ユーザーをコンピュータウイルスやトロイの木馬から保護するだけでなく、コンピュータを高速化し、クリーンアップします。
  • 360 Internet Security は、シンプルで直感的なユーザーインターフェイスを備えたウイルス対策機能を提供する、弊社で初めての世界展開製品です。
  • 360 Total Security Essential は、360 Internet Security の後継製品であり、必須の PC 保護機能をユーザーに提供することを意図しています。

  「オンラインショッピングモード」とは何ですか。

  オンラインショッピングモードとは、ユーザーがオンライン取引の実行中またはショッピングサイトやバンキングサイトのブラウズ中に最高レベルの保護をユーザーに提供する目的で設計されたものです。このモードを有効にすると、360 Total Security は、オペレーティングシステムをロックダウンして、オンラインのショッピングサイトを乗っ取ったり、オンライン取引を傍受したりする脅威または未知のアプリケーションから守ります。

  360 Total Security は、ウイルス対策エンジンをいくつ持っていますか。

  5 つ持っています。具体的には、360 Cloud Scan エンジン、System Repair エンジン、機械学習 QVMII AI エンジン、BitDefender エンジン、Avira AntiVir エンジンの 5 つです。

  必要に応じて、ウイルス対策エンジンの設定を調整したり、保護モードを選択したりすることができます。

  各保護モードの違いを教えてください。

  • パフォーマンスモード：

    このモードは、最小限のシステムリソースを使用するように最適化されています。このモードでは、マルウェアは、実行されるかインターネットからダウンロードされるとすぐに、インテリジェントにブロックされます。このモードは、ハードウェア仕様が低いコンピュータか、他のウイルス対策製品がインストールされているシステム向けに推奨されます。

  • セキュリティモード：

    このモードは、最も積極的な監視と可能な限り迅速なアラート発行を特長とする最大限の保護レベルを提供するように設定されています。このモードでは、2 つのエンジン（Avira と Bitdefender）も有効にして、追加の保護レイヤを提供しています。このモードは、あらゆる内容を 360 Total Security でスクリーニングする必要のあるユーザー向けに推奨されます。このモードは、より多くのシステムリソースを必要とします。

  • バランスモード：

    このモードは、360 クラウドテクノロジに基づく、より優れた保護機能を提供します。このモードでは、マルウェアが保存または転送されるとすぐにブロックされます。十分なハードウェア仕様のすべてのユーザー向けに推奨されます。

  • カスタムモード：

    このモードでは、セキュリティエキスパートがセキュリティ戦略を定義できます。

• 製品の使用方法について

  360 Total Security を常に最新の状態に更新しておく必要があるのはなぜですか。

  頻繁に更新を行うことで、最善のユーザーエクスペリエンスと、新種のウイルスを検出および削除するための最高レベルのウイルス対策パフォーマンスが確保されるからです。360 Total Security は、お使いの PC がインターネットに接続していれば、自動的に更新されます。

  360 Total Security によって削除されたファイルを復元することは可能ですか。

  はい。360 Total Security は、ウイルスに感染したファイルを実際に削除するわけではありません。代わりに、ファイルは「隔離」されています。削除されたファイルはそこから復元できます。

  プロキシ経由で接続する場合の、360 Total Security の設定方法を教えてください。

  • 1. トレイのアイコンを右クリックします。
  • 2. ［ダウンロードマネージャ］を選択します。
  • 3. 設定アイコンを選択します。

  360 Total Security の表示言語を変更する方法を教えてください。

  Settings→General→Language

  誤検知時のフィードバック方法を教えてください。

  信頼できるファイルを、［トラストリスト］に追加できます。そうすることで、360 Total Security がこれらのファイルをスキャンおよび検出することがなくなります。

  また、特定のファイルやインストーラを弊社宛てに送信することもできます。

  ファイルを圧縮して support@360safe.com までメールで送信するか、 https://www.360totalsecurity.com/ja/suspicion/ にアクセスしてサンプルを送信してください。

  ルーターのユーザー名／パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか？

  • 解決策 1：ルーターの既定のユーザー名およびパスワードを確認して（一般的にはルーターの裏側に記載されています）、そのパスワードを使用してログインします。
  • 解決策 2：ルーターのパスワードを工場出荷時設定にリセットします
  • 注：デバイスをリセットすると、デバイスは工場出荷時設定に戻り、これまでの設定がすべて失われます。
  • 手順 1：ルーターの電源をオフにします。
  • 手順 2：ピンでリアパネルのリセットボタンを長押しして、ルーターの電源をオンにします（ルーターの電源をオンにする際は、リセットボタンを放さないでください。ルーターの電源がオンになった後、約 6～10 秒間はボタンを押し続けてください）。
  • 手順 3：リセットボタンを放し、デバイスが再起動するのを待ちます。
  • これらの解決策で問題が解決できない場合は、ルーターのサプライヤにお問い合わせください。
• その他

  「非商業用途」の定義を教えてください。

  弊社では、「商業用途」を趣味、レクリエーション、教育などの目的ではなく、「ビジネス用の用途」、つまり、ユーザーの商業、貿易、または金銭的利益の増加を直接または間接的に助ける用途として定義しています。

  このソフトウェアの使用は、いかなる商業活動、営利目的活動、収益発生活動についても許諾されません。

  ユーザーは、ソフトウェア使用許諾契約の下で認められたいかなる権利も、商業利益や個人の金銭的利得を主目的または対象にした方法で行使できません。

  上記の条件が厳密に遵守されない限り、本ソフトウェアをいかなる活動でも使用できません。

  フィードバックをする方法を教えてください。

  あなたの貴重なコメントや提案を、 support@360safe.com までお寄せください。

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  本製品が無料である理由を教えてください。

  Qihoo 360 では、オンライン広告や付加価値がある他のサービスにより、そのユーザー層の収益化に成功しているためです。

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