サポート＆ FAQ

よく寄せられる質問

360 Total Security をアンインストールする方法

[スタート] ボタンクリックし、[コントロールパネル]、[プログラムと機能] の順にクリックします。
360 Total Security を見つけ、そのエントリをダブルクリックし、アンインストール手順に従います。
または、次にリストされている手順を参照してアンインストールします：360 Total Security をアンインストールする方法

ウイルス定義はどのくらいの頻度で更新されますか。

弊社では、1 日に 1 回更新する予定です。

プロキシ経由で接続する場合の、360 Total Security の設定方法を教えてください。

1. トレイのアイコンを右クリックします。
2. ［ダウンロードマネージャ］を選択します。
3. 設定アイコンを選択します。

誤検知時のフィードバック方法を教えてください。

信頼できるファイルを、［トラストリスト］に追加できます。そうすることで、360 Total Security がこれらのファイルをスキャンおよび検出することがなくなります。

また、特定のファイルやインストーラを弊社宛てに送信することもできます。

ファイルを圧縮して support@360safe.com までメールで送信するか、 https://www.360totalsecurity.com/ja/suspicion/ にアクセスしてサンプルを送信してください。

ルーターのユーザー名／パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか？

解決策 1：ルーターの既定のユーザー名およびパスワードを確認して（一般的にはルーターの裏側に記載されています）、そのパスワードを使用してログインします。
解決策 2：ルーターのパスワードを工場出荷時設定にリセットします
注：デバイスをリセットすると、デバイスは工場出荷時設定に戻り、これまでの設定がすべて失われます。

手順 1：ルーターの電源をオフにします。
手順 2：ピンでリアパネルのリセットボタンを長押しして、ルーターの電源をオンにします（ルーターの電源をオンにする際は、リセットボタンを放さないでください。ルーターの電源がオンになった後、約 6～10 秒間はボタンを押し続けてください）。
手順 3：リセットボタンを放し、デバイスが再起動するのを待ちます。

これらの解決策で問題が解決できない場合は、ルーターのサプライヤにお問い合わせください。

本製品が無料である理由を教えてください。

Qihoo 360 では、オンライン広告や付加価値がある他のサービスにより、そのユーザー層の収益化に成功しているためです。

Learn more about why 360 Total Security is FREE.