プレミアムのヘルプ

アカウントにログインしたときにエラーメッセージが表示された場合は、次の方法で解決してください：

• 以前に 360 アカウントを申請したことがない場合は、「アカウントを作成」をクリックしてアカウントを作成してください。
• 正しいメールアドレスとパスワードを入力してください。 パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れました」に移動してリセットしてください。
• サーバーへの接続に影響する可能性のある VPN またはプロキシステータスを確認するか、ISP に連絡して、ホスト名 “premium.360totalsecurity.com” を解消できるかどうかを確認してください。

デバイスを 360 アカウントに追加したかどうか確認してください。

デバイスを追加するには：

1. ログインしたい PC またはタブレット上の 360 Total Security を開きます。
2. 360 アカウントでログインしてください。

3. ほとんどの場合、有効なライセンスキーを使用して360 Total Securityプログラムに初めてログインすると、このデバイスでプレミアムが自動的に有効になります。「このデバイスを追加しますか？」というメッセージが表示されたら、「OK」をクリックします。

360 Total Security を開きます。ドロップダウンリストで「ライセンスキーを登録」をクリックして、Eメールで送られてきたライセンスキーを入力します。このパソコンでプレミアムは有効になっているはずです。360 アカウントにログインすると、ライセンスとデバイスを管理できます。

キーを入力したときにエラーメッセージが表示された場合は、次の方法で解決してください：

• 正しい 25 文字を入力したかどうか確認してください。もう一度コピーまたは入力してください。
• 複数の 360 アカウントがある場合は、このキーを別の 360 アカウントに追加したかどうかを確認してください。
• アカウントのライセンスキーの上限に達したかどうかを確認してください。

キーには次のような25文字が含まれています：

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

お客様のEメールのライセンスキー情報を見る：

オンラインストアからプレミアムを購入した場合は、購入時に入力したメールアドレスにキーの情報が届きます。このメールを見つけるには、次の方法を試してください：

• 迷惑メールフォルダを確認してください。
• Eメールで「Cleverbridge」または「Allsoft」という単語を検索してみてください。
• 複数のメールアドレスをお持ちの場合は、オンラインでプレミアムを購入したときに入力したアドレスを確認してください。

ウェブ上のライセンスキー情報を見る：

• 注文履歴に移動します。
• 購入時に入力したEメールでログインしてください。
• 製品ロゴの横にあるキー情報を見つけてください。

360 Total Security を開きます。ドロップダウンリストで「ライセンスキーを登録」をクリックして、Eメールで送られてきたライセンスキーを入力します。

360 Total Security Windows 版から取得したライセンスキーは、360 Security モバイル版では使用できません。 Android でプレミアムを使用する場合は、 http://www.360securityapps.com/en-us で、360security をダウンロードし、モバイルアプリからプレミアムを購入することができます。

購入後30日以内の払い戻しサービス。

ライセンスキーを見つける方法