サポートとよくある質問

方法1：Premium アカウントにサインインしてデバイスをバインドする

1. バインドする PC またはタブレットで 360 Total Security を開きます。
2. 360 Premium アカウントでログインします。

3. 「このデバイスを追加しますか？」と表示されたら OK をクリックします。
4. 表示されない場合は 追加 をクリックして手動でバインドします。
5. 3 台または 5 台用のライセンスキーを購入した場合は、パーソナルセンターから同じ方法で他のデバイスをバインドします。

方法2：ライセンスキーを入力する

1. 設定で ライセンスキーを登録 をクリックします。
2. キーを入力してデバイスのバインドを完了します。

バインドに失敗する主な理由

• 1 つのキーは 1 つのアカウントにのみバインドできます。正しいアカウントにログインしていることを確認してください。
• 入力したキーが無効です。入力内容を確認してください。
• キーの有効期限が切れています。有効期間を確認して更新してください。
• バインドできるデバイス数には上限があります。不要なデバイスを削除するか、新しいキーを購入してください。

問題がある場合は support@360safe.com までお問い合わせください。

Remove added devices and bind new devices

Note: Device removal and new device binding operations can only be done on the personal center page.

1. Sign in to the 360 security center page.
2. Select the Licenses tab.
3. Expand the drop-down list in the Devices section.
4. Click the Delete button on the right side of the device name you want to remove.
5. After deletion, the prompt "Do you want to add the device to your current account" will appear at the top of the page. Click Add to bind your new device.

View or remove registered devices via web page

1. Open the 360 Account page and log in with your Premium account.
2. Navigate to Manage.
3. In the Active license section, click Remove on the right of the target device you wish to delete.

You can go to the personal center to view your account benefits, where your purchased membership benefits and expiration date will be clearly displayed.

Where can I view license key, validity period and renewal information?

You can check all related data in the legacy personal center, including your license key, validity period and renewal details.

1. Click the account avatar icon to enter the legacy personal center page.
2. Switch to the License tab to check your license key, validity period and renewal information.

1. バックアップを復元して、以下のように確認してください。

2. 分析のため、ドライバー更新ログを support@360Safe.com までメールで送信してください。ログの場所は C:\Users\username\AppData\Roaming\360DrvMgr です。

Premium サービスが対応する製品と OS：

360 Total Security（Windows 版） 360 Total Security Essential（Windows 版）

デバイス別の購入案内

1. Windows XP / Windows 7 / Windows 8、または Windows 10/11 x86 非対応デバイスの場合： これらのデバイス向けに従来の決済チャネルを提供しています。
   ロシア地域ストア：https://www.360totalsecurity.com/ru/store
   英語地域ストア：https://www.360totalsecurity.com/en/store

2. その他のデバイス： 公式サイトまたは製品クライアントから通常どおり Premium を購入できます。

Premium is a built-in value-added service of 360 Total Security. Free and Premium users share the same installation package, no extra app download needed.

Activation Steps:

1. Download and install 360 Total Security.
2. Click "Upgrade Now" or Premium promotion entry to purchase.
3. Purchase inside the client: After payment, your 360 account will pop up automatically, membership binds directly to your login email with no license key required.
4. Purchase from legacy stores (https://www.360totalsecurity.com/ru/store/ https://www.360totalsecurity.com/en/store/): We will send a license key to your email. Open the drop-down menu, click Register License Key, enter the key and complete activation.

5. Log in your 360 account, your membership will be bound to this account.
6. A success prompt means activation is done.

Troubleshooting (Ads remain / Premium features unavailable after purchase)

• Verify you have logged into your 360 account. Reference: How to log in to 360 account in 360 Total Security.
• Verify your membership/license is activated. Reference: How to add my license key.
• Verify your device is bound to the account. Reference: How to add devices.
• Confirm you have the latest software version installed.
• Check that your membership/license has not expired. Reference: How to extend the expiration date.

キーは 25 文字です：

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

メールでキーの情報を確認してください。

オンラインストアで Premium を購入した場合、購入時に入力したメールアドレスに "360" からキーが送信されています。

• 複数のアドレスがある場合は、購入時に使用した受信箱を確認します。
• メールで "360" を検索します。
• 迷惑メールフォルダーを確認します。

Manually register on web:

1. Go to Register.
2. Enter your 25-character key into the field. Refer to "Where can I find my license key after purchase?".
3. Click Register button.

If you see key error message when you enter the key, try the following ways to solve it:

• Check if you have entered the correct 25 characters. Try to copy or type it again.
• If you have multiple 360 accounts, check if you have added this key to another 360 account.