Помощь для Премиум

Если возникла ошибка при попытке входа в свою учетную запись, попробуйте следующие способы ее устранения:

1. Если вы еще никогда не обращались за учетной записью 360, нажмите «Создать учетную запись», чтобы создать ее.
2. Проверьте правильность ввода электронной почты и пароля. Если вы забыли свой пароль, перейдите к Забыть пароль, чтобы сбросить его.
3. Проверьте свой статус VPN или прокси-сервера, который может повлиять на подключение к нашим серверам, или обратитесь к вашему интернет-провайдеру, чтобы проверить, может ли быть изменено имя хоста «premium.360totalsecurity.com».

Проверьте, добавлено ли устройство на свою учетную запись 360.

Чтобы добавить устройства:

1. Откройте 360 Total Security на ПК или планшете, на который вы хотите войти.
2. Войдите в свою учетную запись 360.

3. В большинстве случаев, если вы первый раз входите в программу 360 Total Security с действующим лицензионным ключом, Премиум будет автомотически включен на этом устройстве. Если вас спросят «Хотите добавить это устройство?», Нажмите «ОК».

Открыть 360 Total Security. Нажмите «Зарегистрировать лицензионный ключ» в раскрывающемся списке и введите лицензионный ключ, отправленный по электронной почте. Премиум должен быть включен на этом ПК. Вы можете управлять своими лицензиями и устройствами, войдя в свою учетную запись 360.

Если возникла ошибка при вводе ключа, попробуйте следующие способы ее устранения:

• Убедитесь, что вы ввели правильные 25 символов. Попробуйте скопировать или ввести его снова.
• Если у вас несколько учетных записей 360, проверьте, добавили ли вы этот ключ в другую учетную запись 360.
• Проверьте, достигнут ли ограничение на количество лицензионных ключей в учетной записи.

Ключ содержит 25 символов:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Просмотрите информацию о лицензионном ключе в своем электронном письме:

Если вы покупаете Премиум из нашего интернет-магазина, вы будете получать информацию своего ключа в электронной почте, которую вы указали во время покупки. Попробуйте следующие способы найти это письмо:

• Проверьте спам.
• Попробуйте поиск слова «Cleverbridge» или «Allsoft» по электронной почте.
• Если у вас несколько адресов электронной почты, проверьте адрес, который вы указали при покупке Премиума.

Просмотр информации о лицензионном ключе в Интернете:

1. Перейдите в раздел История заказов.
2. Войдите в электронную почту, которую вы ввели во время покупки.
3. Найдите информацию своего ключа рядом с логотипом продукта.

Открыть 360 Total Security. Нажмите «Зарегистрировать лицензионный ключ» в раскрывающемся списке и введите лицензионный ключ, отправленный по электронной почте.

Лицензионный ключ, который вы получили, на версию 360 Total Security Windows, не может использоваться на версию 360 Mobile Security. Если вы хотите использовать Премиум на Android, вы можете скачать 360 security по адресу http://www.360securityapps.com/en-us и купить Премиум из мобильного приложения.

Возврат в течение 30 дней с момента покупки.

Как найти лицензионный ключ