我們如何幫助您？
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我們如何幫助您？
如果在您嘗試登入 360 帳號時出現錯誤訊息，請嘗試下列的解決方案：
- 如果您以前從未申請過 360 帳號，請點擊 “創建帳號” 來申請。
- 請確認您是否輸入了正確的 Email 與密碼。如果您忘記您的密碼，請至 “忘記密碼” 來重設。
- 請確認您是否使用 VPN 或 Proxy 等網路服務設定，它們可能會影響您對我們伺服器的訪問。或是連絡您的網路服務供應商(ISP)確認是否可以解析 “premium.360totalsecurity.com” 這個域名。
我們如何幫助您？
檢查您的裝置是否已經新增到您的 360 帳號下。
如何新增裝置：
- 在您想要新增的個人或筆記型電腦開啟 360 安全衛士。
- 登入您的 360 帳號。
- 大部分的情況下，您在 360 安全衛士第一次登入會員中心，如果有有效的產品金鑰，高級會員會自動啟用您的裝置。如果您被詢問 “是否將此設備加入目前授權？”，請點擊“確定”。
我們如何幫助您？
開啟 360 安全衛士。在下拉選單中點擊 “註冊產品金鑰”，輸入您在 Email 中收到的產品金鑰。高階會員將會在這台電腦中啟用。您可以在您的 360 帳號中管理您的產品金鑰與裝置。
我們如何幫助您？
如果您在輸入產品金鑰後看到錯誤訊息，請嘗試下面的方法來解決：
- 確認您是否輸入正確的 25 位產品金鑰碼。請嘗試重新複製貼上或重新輸入。
- 如果您有多個 360 帳號，請確認此產品金鑰是否已經新增到其他 360 帳號。
- 確認是否已經達到產品金鑰註冊在同一帳戶上的數量限制。
我們如何幫助您？
產品金鑰共有 25 碼，顯示方式如下：
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
在您的Email中查看您的產品金鑰訊息：
如果您在我們的線上商店中購買高階會員，您會透過您購買時所填寫的Email地址收到產品金鑰。請嘗試以下方法搜尋這封Email：
- 查看垃圾郵件
- 嘗試搜尋文字 “Cleverbridge” 或 “Allsoft”。
- 如果您有多個 Email 地址，請確認是您在購買時所提供的 Email 地址。
在網頁中查詢產品金鑰訊息：
- 前往 訂單歷史。
- 登入您在購買時輸入的 Email。
- 您將可以在產品商標旁邊找到產品金鑰的訊息。
我們如何幫助您？
開啟 360 安全衛士。在下拉選單中點擊 “註冊產品金鑰”，輸入您在 Email 中收到的產品金鑰。
我們如何幫助您？
您獲得的產品金鑰只能在 Windows 版本的 360 安全衛士中使用，無法用在手機版本的 360 Security。 如果您想要在手機版本的 360 Security 中使用高階會員，您可以在 http://www.360securityapps.com/en-us 下載手機版本的 360 Security 並且從中購買高階會員。