Hilfe für Premium

Se, dopo aver inserito il codice, viene visualizzato un messaggio di errore, prova la seguente procedura per risolvere il problema:

• Se non hai mai richiesto un account 360, clicca su „Crea account” per crearne uno.
• Controlla se le e-mail e password inserite sono corrette. Se hai dimenticato la password, vai su „Dimentica password” per resettarla.
• Controlla il tuo VPN o stato Proxy: potrebbero interferire con la connessione dei nostri server. Oppure contatta il tuo ISP per verificare se l’host „premium.360totalsecurity.com” può essere risolto.

Prüfen Sie, ob Sie das Gerät zu Ihrem 360-Konto hinzugefügt haben.

Um Geräte hinzuzufügen:

1. Öffnen Sie 360 Total Security auf dem PC oder Tablet, mit dem Sie sich anmelden möchten.

2. Wählen Sie sich mit Ihrem 360-Konto ein.

   

3. Wenn Sie sich zum ersten Mal mit einem gültigen Lizenzschlüssel bei 360 Total Security anmelden, wird meistens automatisch die Premium-Version auf diesem Gerät aktiviert. Klicken Sie bei der Frage, ob Sie dieses Gerät hinzufügen möchten, auf „OK“.

360 Total Security öffnen. Klicken Sie in der Dropdownliste auf „Lizenzschlüssel registrieren“ und geben Sie den Lizenzschlüssel aus der E-Mail ein. Die Premium-Version müsste auf diesem PC aktiviert sein. Sie können Ihre Lizenzen und Geräte verwalten, nachdem Sie sich in Ihrem 360-Konto angemeldet haben.

Wenn Sie eine Schlüsselfehlermeldung nach Eingabe des Schlüssels sehen, versuchen Sie folgende Möglichkeiten, um das Problem zu beheben:

• Prüfen Sie, ob Sie die richtigen 25 Zeichen eingegeben haben. Versuchen Sie, sie zu kopieren oder erneut einzutippen.
• Wenn Sie mehrere 360-Konten haben, prüfen Sie, ob Sie diesen Schlüssel einem anderen 360-Konto hinzugefügt haben.
• Überprüfen Sie, ob bereits die maximale Anzahl der Lizenzschlüssel erreicht ist, die für ein Konto registriert werden können.

Der Schlüssel besteht aus 25 Zeichen in dieser Form:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Lesen Sie die Lizenzschlüsselinformationen in Ihrem E-Mail:

Wenn Sie Premium in unserem Online-Shop kaufen, sollten Sie Ihre Informationen über den Schlüssel unter der E-Mail-Adresse erhalten, die Sie beim Einkauf eingegeben haben. Versuchen Sie folgende Möglichkeiten, um dieses E-Mail zu finden:

• Überprüfen Sie den Spam-Ordner.
• Suchen Sie nach der E-Mail mit dem Wort „Cleverbridge” oder „Allsoft”.
• Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen haben, prüfen Sie die Adresse, die Sie beim Online-Kauf von Premium angegeben haben.

Rufen Sie die Lizenzschlüsselinformation im Web auf:

• Gehen Sie zu Bestellungsverlauf.
• Melden Sie sich mit der beim Einkauf verwendeten E-Mail-Adresse an.
• Sie finden Ihre Information zum Schlüssel neben dem Produktlogo.

360 Total Security öffnen. Click “Register license key” in drop-down list and enter the license key sent by email.

Der Lizenzschlüssel, den Sie für die Windows-Version von 360 Total Security erhalten haben, kann nicht für die Handy-Version von 360 Security verwendet werden. Wenn Sie die Premium-Version auf Android nutzen möchten, laden Sie 360 Security über http://www.360securityapps.com/en-us herunter und kaufen Sie die Premium-Version über die Handy-App.

Rückerstattungsservice innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

So finden Sie den Lizenzschlüssel