Política de Privacidad

Esta Política de privacidad se modificó por última vez el 19 de mayo de 2026.

1. Quiénes somos

Beijing Qihu Keji Co. Ltd. (“nosotros”) respeta su privacidad y valora la confianza que deposita en nosotros cuando comparte con nosotros su información personal. Esta política establece cómo nosotros, como responsables del tratamiento, recopilamos y utilizamos sus datos personales, por qué los utilizamos, con quién los compartimos, los derechos que le pueden corresponder y sus opciones sobre el uso que hacemos de sus datos personales.

Esta política cubre el uso que hacemos de sus datos personales derivados del uso del software 360 Total Security, incluidas las versiones essential, standard, premium y business (“360 Total Security”), así como de nuestro sitio web oficial (“Website”) https://www.360totalsecurity.com.

2. Su información

Recopilaremos y utilizaremos su información personal para permitir el acceso al Software Total Security y al Website, así como para otros fines descritos con más detalle en esta sección.

Su información puede compartirse con miembros de nuestro grupo y con determinados terceros.

	Qué recopilamos	Cómo lo utilizamos
1.	Información proporcionada como parte de su cuenta, incluyendo: Su nombre de usuario; Su contraseña; Su número de teléfono móvil; Su dirección de correo electrónico; La configuración de su cuenta; Sus preferencias de cuenta. No necesita registrar una cuenta para usar 360 Total Security Essential o la versión estándar de 360 Total Security. Si decide registrar una cuenta, podrá usar funciones adicionales de nuestros servicios, como bloquear la configuración de su cuenta, el modelo de protección, recibir nuestros mensajes sobre malware y ofertas promocionales. Debe registrar una cuenta para suscribirse a la membresía premium y usar 360 Total Security Premium.	Utilizamos esta información, entre otros fines, para: Registrar una cuenta para usted y permitirle iniciar sesión; Procesar su pedido de membresía premium; Ofrecer funciones y servicios a los usuarios con cuenta de membresía; Verificar la identidad de los usuarios y prevenir el fraude; Identificar cómo le gustaría usar su cuenta.
2.	Información que recopilamos a través de su uso de 360 Total Security, incluyendo: Dirección IP; Número de serie único de 360 creado durante su uso de determinados servicios; Información del dispositivo, como la versión de su sistema operativo, el idioma del sistema, el modelo de CPU, la memoria, el disco duro y su uso, etc.; Información básica de los archivos, como el nombre del archivo, el formato, la ruta y las características de los archivos, así como las sumas de comprobación MD5 de los archivos.	Utilizamos esta información, entre otros fines, para: Identificar problemas con 360 Total Security y con su experiencia de uso; Proporcionar servicios como protección del sistema, antivirus y limpieza.
3.	Información que recopilamos cuando activa la función Cloud Analysis de 360 Total Security: Archivos ejecutables sospechosos; Dirección IP; Número de serie único de 360 creado durante su uso de determinados servicios; Puede desactivar Cloud Analysis a través de Settings-General-Cloud Analysis.	Utilizamos esta información, entre otros fines, para: Detectar e identificar con mayor precisión programas maliciosos, archivos sospechosos, malware, virus u otras amenazas de seguridad; Desarrollar nuevos servicios; Mejorar nuestros servicios; Realizar análisis estadísticos e investigación.
4.	Información que recopilamos cuando activa la función Internet Protection de 360 Total Security: Su tipo de navegador; El idioma de su navegador; Dirección IP; Información URL del sitio web que solicita. Puede desactivar Internet Protection a través de Protection-Configure-Custom-Internet Protection.	Utilizamos esta información, entre otros fines, para: Proporcionar protección de seguridad durante la navegación por Internet y detectar e identificar sitios web y enlaces sospechosos y maliciosos, malware, spam y/o phishing; Desarrollar nuevos servicios; Mejorar nuestros servicios; Realizar análisis estadísticos e investigación.
5.	Información que recopilamos cuando usa 360 AppHub, incluida la información de instalación del software en su ordenador, concretamente la información de instalación del registro, la información del programa principal y la información de versión del software. Tenga en cuenta lo siguiente: Límite de datos: esta información no incluye su información personal identificable ni otros datos sensibles, ni tampoco incluye los datos generados por el uso que haga de dicho software (por ejemplo, archivos guardados, documentos, imágenes, etc.). Declaración sobre software de terceros: el software y la información relacionada proporcionados por 360 AppHub se obtienen a través de canales públicos de red o son proporcionados por terceros. Nosotros solo prestamos servicios como herramienta de detección de seguridad, descarga y gestión. Cuando instale y use dicho software de terceros, quedará sujeto a sus respectivas políticas de privacidad independientes. No compartiremos su información personal con ellos, ni somos responsables de las prácticas de recopilación y uso de datos de dicho software de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise detenidamente la política de privacidad del software de terceros correspondiente antes de su instalación y uso.	Utilizamos esta información, entre otros fines, para: Cifrarla y transmitirla a "360 Cloud Engine" para ayudarle a descargar, instalar, actualizar y desinstalar software de forma segura y rápida; Realizar análisis de seguridad para detectar virus, malware y complementos maliciosos, y evaluar la seguridad del software instalado; Comprobar si el software requiere una actualización y obtener descripciones y valoraciones precisas del software; Indicarle si es necesario actualizar a la última versión del software.
6.	Información que recopilamos cuando participa en el User Experience Improvement Program de 360 Total Security: Las funciones que usa en Total Security Software; Las páginas de Total Security Software que solicitó y visualizó; Si hizo clic en enlaces de nuestras comunicaciones electrónicas; Si hizo clic en anuncios publicados en Total Security Software; Archivos de registro de errores y DUMP, como informes de bloqueo. Puede desactivar el User Experience Improvement Program a través de Settings-General-User Experience Improvement Program.	Utilizamos esta información, entre otros fines, para: Desarrollar nuevos servicios; Mejorar nuestros servicios; Realizar análisis estadísticos e investigación.
7.	Información que recopilamos a través de su uso de nuestro Website, incluyendo: La información de su cuenta si se registra o inicia sesión en nuestro Website; La fecha y hora de las solicitudes; Las solicitudes que realiza; Las páginas que visita; Dirección IP.	Utilizamos esta información, entre otros fines, para: Proporcionar nuestros servicios; Proteger la seguridad de su información; Identificar problemas con nuestro Website; Supervisar el modo en que se usa nuestro sitio web; Mejorar nuestro Website.
8.	Si compra 360 Total Security Premium, proporciona la siguiente información: El nombre de su cuenta; La información de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito (que será recopilada y tratada por la empresa de procesamiento de pagos y no por nosotros); El resultado de su pago.	Utilizamos esta información, entre otros fines, para: Recibir su pago o devolverle el importe; Ayudarnos a garantizar que nuestros usuarios son reales y prevenir el fraude; Realizar análisis estadísticos e investigación.
9.	Información cuando se comunica con nosotros, ya sea en persona, a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, mediante el canal de feedback en 360 Total Security Feedback, a través de redes sociales o por cualquier otro medio, incluyendo: Sus datos de contacto (esto puede incluir su cuenta de red social si es la forma en que se comunica con nosotros); Los detalles de sus comunicaciones con nosotros; Los detalles de nuestros mensajes para usted.	Utilizamos esta información, entre otros fines, para: Responder a cualquier incidencia o consulta; Supervisar las comunicaciones con clientes con fines de mejora de la calidad y formación. Desarrollar nuevos servicios; Mejorar nuestros servicios; Personalizar nuestro servicio.

NO recopilaremos la información de contenido de archivos o archivos no ejecutables como .doc, .pdf, .jpg, etc., NI ningún dato generado por o transmitido a través de 360 Total Security.

Información especial

Ciertos tipos de información personal son más sensibles que otros. Esta “información especial” sobre usted incluye información sobre salud, discapacidad, raza, etnia, infracciones penales (o presuntas infracciones), opiniones políticas, biometría o religión. NO recopilamos ni utilizamos ninguna información especial sobre usted.

Recopilación de datos por terceros

Colaboramos con terceros para mostrar publicidad en nuestro software o aplicación, o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios, software o aplicaciones. Nuestros socios terceros pueden usar cookies o kits de desarrollo de software (SDK) u otras tecnologías similares para ofrecerle publicidad que no se base en sus intereses ni en sus actividades de navegación o uso. Consulte la sección 7 de esta Política de privacidad para más detalles.

3. Por qué recopilamos su información y durante cuánto tiempo la conservamos

Recopilamos y usamos su información por diversas razones. Necesitamos parte de la información para celebrar y ejecutar nuestro contrato; por ejemplo, necesitamos la información de su cuenta y el resultado de su pago para tramitar su compra de 360 Total Security Premium.

Parte de la información se procesa porque usted ha dado su consentimiento, como la información de URL y la información de navegación del sitio web recopiladas en Internet Protection, que pueden configurarse, modificarse o retirarse en Internet Protection, dentro de la configuración de protección de 360 Total Security.

Recopilamos otra información porque tenemos intereses comerciales legítimos, por ejemplo, para:

• Entender cómo nuestros usuarios usan 360 Total Security y nuestro Website;
• Prestar nuestros servicios y comunicaciones a usted, así como a nuestros otros usuarios y socios;
• Entender y responder a los comentarios de los usuarios;
• Investigar y analizar los servicios que desean nuestros usuarios;
• Desarrollar nuevos servicios y mejorar nuestros servicios;
• Entender qué tipo de productos, aplicaciones y servicios usan nuestros clientes y cómo los usan;
• Proporcionar seguridad para nuestro negocio y nuestros clientes.

Durante cuánto tiempo conservamos su información

Conservaremos su información durante el tiempo que sea razonablemente necesario. Dependerá de factores como si tiene una cuenta con nosotros o si ha interactuado con nosotros. También actualizaremos periódicamente nuestra información para asegurarnos de que se mantiene al día.

Para evitar cualquier duda, sus datos personales se eliminarán o anonimizarán cuando ya no sean necesarios para las finalidades de tratamiento originalmente indicadas o para cualquier otra finalidad compatible adicional para la que podamos seguir tratándolos legalmente.

Toma de decisiones individual automatizada y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones automatizadas basadas en la información que recopilamos y usamos.

Requisitos legales

Sus datos personales también pueden tratarse si es necesario a solicitud razonable de una autoridad, organismo o agencia de aplicación de la ley o reguladora, o en defensa de una reclamación legal. No eliminaremos los datos personales si son relevantes para una investigación o una disputa. Seguirán almacenados hasta que esas cuestiones queden completamente resueltas.

4. Información que compartimos

No vendemos, alquilamos, arrendamos ni regalamos sus datos personales. Existen determinadas circunstancias en las que podemos transferir sus datos personales a empleados, contratistas y otras partes.

• Podemos compartir información sobre usted con otros miembros de nuestro grupo de empresas para ofrecer el mejor servicio en todo el grupo. Están obligados a conservar su información de conformidad con esta Política de privacidad. En tales circunstancias, garantizaremos un nivel adecuado de protección de datos mediante acuerdos u otros mecanismos con dichos miembros.
• También podemos compartir su información con determinados contratistas o proveedores de servicios. Pueden tratar sus datos personales por nosotros, por ejemplo, si utilizamos proveedores de servicios de bases de datos, agencias de publicidad o proveedores de servicios de gestión de relaciones con clientes.
  
  Nuestros proveedores y prestadores de servicios deberán cumplir nuestros estándares de tratamiento de la información y de seguridad. La información que les proporcionamos, incluida la suya, solo se facilitará en relación con el desempeño de sus funciones.

Sus datos personales pueden transferirse a otras organizaciones de terceros en determinados supuestos:

• Si estamos hablando de vender o transferir parte o la totalidad de nuestro negocio, la información puede transferirse a posibles compradores bajo condiciones adecuadas de confidencialidad;
• Si nos reorganizamos o nos venden, la información puede transferirse a un comprador que pueda seguir prestándole servicios;
• Si la ley, o cualquier código o práctica regulatoria que seguimos, nos obliga a hacerlo, o si nos lo solicita cualquier autoridad pública o reguladora, por ejemplo la policía;
• Si estamos defendiendo una reclamación legal, su información puede transferirse en la medida necesaria para dicha defensa;
• Si hemos obtenido previamente su consentimiento explícito.

Sus datos personales pueden compartirse si se anonimizan y agregan, ya que en tales circunstancias la información dejará de ser datos personales.

5. Dónde se almacenará su información

Los datos personales que recopilamos durante nuestro servicio se almacenarán en EE. UU., Irlanda, Alemania o Singapur.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en países africanos, los datos personales que recopilamos y generamos se almacenarán en Irlanda o Alemania.

Si se encuentra en las regiones de América, los datos personales que recopilamos y generamos se almacenarán en EE. UU.

Si se encuentra en el Sudeste Asiático, Asia Oriental o Australia, los datos personales que recopilamos y generamos se almacenarán en Singapur.

Parte de la información que recopilamos puede transferirse a otros países, como a nuestros propios servidores o a servidores de nuestros proveedores de bases de datos en Singapur, y ser accedida desde China por nosotros y por nuestros proveedores externos de servicios informáticos. Es posible que estos países no dispongan de leyes de protección de datos equivalentes a las aplicables en la Unión Europea. No obstante, garantizamos un nivel adecuado de protección de datos mediante acuerdos con nuestro proveedor de bases de datos y otros mecanismos. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más detalles.

6. Sus derechos

Puede tener determinados derechos en relación con su información, incluido el derecho a acceder a la información que conservamos sobre usted o a corregirla. A continuación, hemos enumerado los derechos que tiene sobre su información y cómo puede ejercerlos. Estos derechos solo se aplicarán en determinadas circunstancias. Por lo general, no estarán disponibles si existen contratos pendientes entre nosotros, si estamos obligados por ley a conservar la información o si la información es relevante para una disputa legal.

• Puede pedirnos que confirmemos si estamos tratando su información a través del canal de feedback en 360 Total Security o enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Protección de Datos.
• Puede acceder y corregir la información de su cuenta a través de Settings de 360 Total Security.
• Puede desactivar Cloud Analysis apagándolo a través de Settings-General-Cloud Analysis.
• Puede desactivar Internet Protection apagándolo a través de Protection-Configure-Custom-Internet Protection.
• Puede desactivar el User Experience Improvement Program apagándolo a través de Settings-General-User Experience Improvement Program.
• Puede pedirnos que restrinjamos cómo utilizamos sus datos personales.
• Puede pedirnos que dejemos de utilizar sus datos personales, pero solo en determinados casos.
• Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

7. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su ordenador o dispositivo y se utilizan comúnmente como herramientas automatizadas de recopilación de datos, entre ellas:

• Cookies esenciales: son necesarias para proporcionarle los servicios y funciones disponibles a través de nuestro Website. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios que pueda necesitar, el inicio de sesión en la cuenta o la compra en línea.
• Cookies de análisis o personalización: recopilan datos que se utilizan de forma agregada para ayudarnos a entender cómo se usa 360 Total Security o el Website o cuán eficaces son nuestras campañas de marketing, o para ayudarnos a personalizar 360 Total Security y el Website para usted. Por ejemplo, pueden ayudarnos a recordar la configuración de la interfaz de software que elija.
• Cookies publicitarias de terceros: integradas en 360 Total Security, se utilizan para ofrecerle publicidad. Estas cookies de terceros no pueden recopilar información sobre su uso de 360 Total Security, pero pueden emparejarse con las cookies integradas en otros sitios web colocadas por el mismo tercero y utilizadas por dicho tercero para ofrecerle publicidad basada en el análisis de sus actividades de navegación en el Website.

Si no desea recibir cookies, es posible que pueda rechazarlas mediante la configuración de su navegador. Si lo hace, es posible que no podamos ofrecerle algunas de nuestras funcionalidades, servicios o soporte. Si ya ha visitado nuestros sitios web, también puede que tenga que eliminar las cookies existentes de su navegador. Si no desea aceptar las cookies publicitarias de terceros integradas en Total Security Software, compre la versión premium o deje de usar el software. Las versiones gratuitas de Total Security Software no pueden utilizarse sin aceptar dichas cookies publicitarias de terceros.

8. Seguridad

Nos comprometemos a mantener seguros sus datos personales. Adoptamos medidas razonables y apropiadas de seguridad y gestión de riesgos administrativas, técnicas, organizativas y físicas de conformidad con las leyes aplicables para garantizar que sus datos personales estén adecuadamente protegidos contra la destrucción accidental o ilícita, el daño, la pérdida o la alteración, el acceso, la divulgación o el uso indebidos no autorizados o ilícitos, y todas las demás formas ilícitas de tratamiento de los datos personales que obren en nuestro poder.

• Somos la primera gran empresa de Internet en China en nombrar a un Chief Privacy Officer (“CPO”). El CPO es responsable de diversos asuntos relacionados con los datos personales de los usuarios que nuestros productos y servicios de software y hardware puedan implicar, incluida la formulación de políticas de privacidad para los distintos productos y servicios, la revisión de las condiciones de uso de los productos y servicios, y la supervisión de la aplicación de los principios de trabajo y del mecanismo de tratamiento de datos de los productos y servicios. Además, hemos creado un departamento encargado de la protección de datos personales que actúa bajo la supervisión del público. Transferimos y almacenamos los datos personales mediante cifrado para garantizar su privacidad.
• Si tiene una cuenta de 360, podemos analizar el tiempo de uso, la dirección IP y otra información relevante para nuestro control y gestión de riesgos.
• Si nuestra aplicación adopta la tecnología WebView, realizamos la verificación de URL en todos los acuerdos de archivo utilizados en WebView y restringimos el acceso a los datos personales y a los datos de la tarjeta SD para evitar el uso malicioso de cualquier documento privado y de cualquier dato sensible de nuestros productos sin permiso especial.
• Aplicamos un mecanismo de control de acceso en nuestro servicio. Exigimos a nuestros empleados que puedan acceder a sus datos personales que respeten el principio de minimización de datos y revisen periódicamente la lista de accesos y los registros de acceso.
• Los sistemas de servidores que utilizamos para almacenar sus datos personales cuentan con protecciones reforzadas. Realizamos auditorías de cuentas y supervisamos el funcionamiento de nuestros servidores. Cuando se informa de cualquier problema de seguridad en los sistemas de servidores, realizaremos de inmediato actualizaciones de seguridad para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y aplicaciones de servidor.
• Realizamos formación periódica sobre las leyes y reglamentos aplicables a la protección de datos personales para reforzar la concienciación de nuestros empleados sobre la protección de la privacidad.
• Si se produce cualquier fallo de nuestras medidas de protección físicas, técnicas o de gestión, activaremos nuestro plan de emergencia de forma oportuna para impedir la propagación del incidente de seguridad y lo notificaremos a la autoridad competente de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. También le informaremos de manera oportuna sobre el incidente de seguridad, los posibles impactos y las medidas que hayamos adoptado o vayamos a adoptar para hacerle frente, por medios razonables y eficaces como notificaciones push y anuncios públicos.

9. Cambios en la política

Esta política cambiará de vez en cuando.

Si cambiamos algo importante de esta política (la información que recopilamos, cómo la usamos o por qué), destacaremos esos cambios en la parte superior de la política y proporcionaremos un enlace destacado durante un período razonable después del cambio.

Puede enviar un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos para obtener versiones anteriores; puede ponerse en contacto en la siguiente dirección de correo electrónico: support@360safe.com

10. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos: support@360safe.com