Premium के लिए सहायता

यदि आप अपने खाते में साइन इन करते समय कोई त्रुटि संदेश देखते हैं, तो इसे हल करने के लिए निम्नलिखित तरीके आज़माएँ:

• यदि आपने पहले कभी 360 खाता नहीं बनाया है, तो कृपया एक बनाने के लिए „Create account” पर क्लिक करें।
• जाँचें कि आप सही ईमेल और पासवर्ड दर्ज कर रहे हैं। यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो इसे रीसेट करने के लिए Forgot password पर जाएँ।
• अपने VPN या Proxy की स्थिति जाँचें जो हमारे सर्वर से कनेक्शन को प्रभावित कर सकती है, या अपने ISP से संपर्क करके जाँचें कि होस्टनाम „premium.360totalsecurity.com” हल हो सकता है या नहीं।

जाँचें कि आपने अपने 360 Account में डिवाइस जोड़ा है या नहीं।

डिवाइस जोड़ने के लिए:

1. जिस PC या टैबलेट पर आप लॉग इन करना चाहते हैं, उस पर 360 Total Security खोलें।
2. अपने 360 Account से लॉग इन करें।

3. ज़्यादातर मामलों में, यदि आप पहली बार किसी वैध लाइसेंस कुंजी के साथ 360 Total Security प्रोग्राम में लॉग इन करते हैं, तो इस डिवाइस पर Premium अपने आप सक्षम हो जाएगा। यदि आपसे पूछा जाए „क्या आप यह डिवाइस जोड़ना चाहते हैं?”, तो OK पर क्लिक करें।

360 Total Security खोलें। ड्रॉप-डाउन सूची में „Register license key” पर क्लिक करें और ईमेल द्वारा भेजी गई लाइसेंस कुंजी दर्ज करें। इस PC पर Premium सक्षम हो जाना चाहिए। आप अपने 360 account में साइन इन करके अपनी लाइसेंस और डिवाइस प्रबंधित कर सकते हैं।

यदि कुंजी दर्ज करते समय आपको कोई त्रुटि संदेश दिखता है, तो इसे हल करने के लिए निम्नलिखित तरीके आज़माएँ:

• जाँचें कि आपने सही 25 अक्षर दर्ज किए हैं। इन्हें दोबारा कॉपी या टाइप करने का प्रयास करें।
• यदि आपके पास कई 360 खाते हैं, तो जाँचें कि आपने यह कुंजी किसी अन्य 360 खाते में तो नहीं जोड़ी है।
• जाँचें कि क्या किसी खाते में लाइसेंस कुंजियों की संख्या की सीमा तक पहुँच गई है।

कुंजी में इस तरह 25 अक्षर होते हैं:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

अपने ईमेल में लाइसेंस कुंजी की जानकारी देखें:

यदि आप हमारे ऑनलाइन स्टोर से Premium खरीदते हैं, तो आपको खरीद के दौरान दर्ज किए गए ईमेल पते पर अपनी कुंजी की जानकारी मिलनी चाहिए। इस ईमेल को खोजने के लिए निम्नलिखित तरीके आज़माएँ:

• स्पैम फ़ोल्डर जाँचें।
• ईमेल में „Cleverbridge” या „Allsoft” शब्द खोजने का प्रयास करें।
• यदि आपके पास कई ईमेल पते हैं, तो वह पता जाँचें जो आपने Premium ऑनलाइन खरीदते समय दिया था।

वेब पर लाइसेंस कुंजी की जानकारी देखें:

1. ऑर्डर इतिहास पर जाएँ।
2. खरीद के दौरान दर्ज किए गए ईमेल से लॉग इन करें।
3. उत्पाद लोगो के बगल में अपनी कुंजी की जानकारी ढूँढें।

360 Total Security खोलें। ड्रॉप-डाउन सूची में „Register license key” पर क्लिक करें और ईमेल द्वारा भेजी गई लाइसेंस कुंजी दर्ज करें।

360 Total Security के Windows संस्करण से प्राप्त लाइसेंस कुंजी का उपयोग 360 Security के मोबाइल संस्करण पर नहीं किया जा सकता। यदि आप Android पर Premium का उपयोग करना चाहते हैं, तो आप http://www.360securityapps.com/en-us से 360security डाउनलोड कर सकते हैं और मोबाइल ऐप से Premium खरीद सकते हैं।

खरीद के 30 दिनों के भीतर रिफ़ंड सेवा।

लाइसेंस कुंजी कैसे खोजें