सहायता और FAQ

विधि 1: डिवाइस बाइंडिंग पूरी करने के लिए Premium खाते में साइन इन करें

1. जिस PC या टैबलेट को आप बाइंड करना चाहते हैं, उस पर 360 Total Security खोलें।
2. अपने 360 Premium खाते से लॉग इन करें।

3. जब संकेत "क्या आप यह डिवाइस जोड़ना चाहेंगे?" दिखाई दे, तो OK पर क्लिक करें।
4. यदि संकेत दिखाई न दे, तो डिवाइस को मैन्युअल रूप से बाइंड करने के लिए जोड़ें बटन पर क्लिक करें।
5. यदि आपने 3 या 5 डिवाइस के लिए लाइसेंस कुंजी खरीदी है, तो अपने पर्सनल सेंटर के माध्यम से अन्य डिवाइस को उसी तरह बाइंड करें।

विधि 2: डिवाइस बाइंडिंग पूरी करने के लिए लाइसेंस कुंजी दर्ज करें

1. Settings में लाइसेंस कुंजी रजिस्टर करें पर क्लिक करें।
2. डिवाइस बाइंडिंग पूरी करने के लिए अपनी लाइसेंस कुंजी दर्ज करें।

डिवाइस बाइंडिंग विफल होने के सामान्य कारण

• एक लाइसेंस कुंजी केवल एक ही खाते से बाइंड की जा सकती है। कृपया पुष्टि करें कि आपने सही लक्षित खाते में लॉग इन किया है।
• आपके द्वारा दर्ज की गई लाइसेंस कुंजी अमान्य है। दोबारा जाँचें कि आपने इसे सही ढंग से टाइप किया है।
• आपकी लाइसेंस कुंजी की समय-सीमा समाप्त हो गई है। कृपया कुंजी की वैधता अवधि जाँचें और नवीनीकरण पूरा करें।
• बाइंड किए जा सकने वाले डिवाइस की संख्या की एक अधिकतम सीमा होती है। आप अपने पर्सनल सेंटर में अप्रयुक्त डिवाइस हटा सकते हैं या नए डिवाइस बाइंड करने के लिए नई लाइसेंस कुंजी खरीद सकते हैं।

यदि आपको कोई समस्या आती है, तो सहायता के लिए कृपया support@360safe.com से संपर्क करें।

जोड़े गए डिवाइस हटाएँ और नए डिवाइस बाइंड करें

नोट: डिवाइस हटाने और नए डिवाइस बाइंड करने की क्रियाएँ केवल पर्सनल सेंटर पृष्ठ पर ही की जा सकती हैं।

1. 360 सुरक्षा केंद्र पृष्ठ पर साइन इन करें।
2. Licenses टैब चुनें।
3. Devices अनुभाग में ड्रॉप-डाउन सूची का विस्तार करें।
4. जिस डिवाइस नाम को आप हटाना चाहते हैं, उसके दाईं ओर स्थित Delete बटन पर क्लिक करें।
5. हटाने के बाद, पृष्ठ के शीर्ष पर संकेत "क्या आप डिवाइस को अपने वर्तमान खाते में जोड़ना चाहते हैं" दिखाई देगा। अपना नया डिवाइस बाइंड करने के लिए जोड़ें पर क्लिक करें।

वेब पृष्ठ के माध्यम से पंजीकृत डिवाइस देखें या हटाएँ

1. 360 खाता पृष्ठ खोलें और अपने Premium खाते से लॉग इन करें।
2. Manage पर जाएँ।
3. Active license अनुभाग में, जिस लक्षित डिवाइस को आप हटाना चाहते हैं उसके दाईं ओर हटाएँ पर क्लिक करें।

आप अपने आपका खाता लाभ देखने के लिए पर्सनल सेंटर पर जा सकते हैं, जहाँ आपके द्वारा खरीदे गए सदस्यता लाभ और समाप्ति तिथि स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होंगे।

मैं लाइसेंस कुंजी, वैधता अवधि और नवीनीकरण जानकारी कहाँ देख सकता हूँ?

आप लीगेसी पर्सनल सेंटर में अपनी लाइसेंस कुंजी, वैधता अवधि और नवीनीकरण विवरण सहित सभी संबंधित डेटा देख सकते हैं।

1. लीगेसी पर्सनल सेंटर पृष्ठ में प्रवेश करने के लिए खाता अवतार आइकन पर क्लिक करें।
2. अपनी लाइसेंस कुंजी, वैधता अवधि और नवीनीकरण जानकारी जाँचने के लिए License टैब पर स्विच करें।

1. कृपया जाँचने के लिए Backup में पुनर्स्थापित करें, जैसा नीचे दिखाया गया है:

2. आप विश्लेषण के लिए हमें ड्राइवर अपडेट लॉग ई-मेल support@360Safe.com द्वारा भेज सकते हैं। कृपया लॉग निम्न पथ में खोजें: C:\Users\username\AppData\Roaming\360DrvMgr

Premium सेवा किन उत्पादों और ऑपरेटिंग सिस्टम का समर्थन करती है?

समर्थित उत्पाद: 360 Total Security (Windows संस्करण) 360 Total Security Essential (Windows संस्करण)

विभिन्न डिवाइस के लिए खरीद मार्गदर्शन

1. Windows XP / Windows 7 / Windows 8, या Windows 10/11 x86 असंगत डिवाइस वाले उपयोगकर्ताओं के लिए: हम इन डिवाइस के लिए एक लीगेसी भुगतान चैनल प्रदान करते हैं।
   रूसी क्षेत्र स्टोर: https://www.360totalsecurity.com/ru/store
   अंग्रेज़ी क्षेत्र स्टोर: https://www.360totalsecurity.com/en/store

2. उपरोक्त Windows परिदृश्यों के बाहर अन्य सभी डिवाइस के लिए: आप हमारी आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से या उत्पाद क्लाइंट के अंदर सामान्य रूप से Premium सेवा खरीद सकते हैं।

Premium, 360 Total Security की एक अंतर्निहित मूल्य-वर्धित सेवा है। नि:शुल्क और Premium उपयोगकर्ता एक ही इंस्टॉलेशन पैकेज साझा करते हैं, किसी अतिरिक्त ऐप डाउनलोड की आवश्यकता नहीं है।

सक्रियण चरण:

1. 360 Total Security डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
2. खरीदने के लिए "Upgrade Now" या Premium प्रचार प्रविष्टि पर क्लिक करें।
3. क्लाइंट के अंदर खरीदें: भुगतान के बाद, आपका 360 खाता स्वचालित रूप से पॉप अप होगा, और सदस्यता बिना किसी लाइसेंस कुंजी के सीधे आपके लॉगिन ईमेल से बाइंड हो जाएगी।
4. लीगेसी स्टोर से खरीदें (https://www.360totalsecurity.com/ru/store/ https://www.360totalsecurity.com/en/store/): हम आपके ईमेल पर एक लाइसेंस कुंजी भेजेंगे। ड्रॉप-डाउन मेनू खोलें, लाइसेंस कुंजी रजिस्टर करें पर क्लिक करें, कुंजी दर्ज करें और सक्रियण पूरा करें।

5. अपने 360 खाते में लॉग इन करें, आपकी सदस्यता इस खाते से बाइंड हो जाएगी।
6. सफलता का संकेत मिलने का मतलब है कि सक्रियण पूरा हो गया है।

समस्या निवारण (खरीद के बाद विज्ञापन बने रहना / Premium सुविधाएँ उपलब्ध न होना)

• सत्यापित करें कि आपने अपने 360 खाते में लॉग इन किया है। संदर्भ: 360 Total Security में 360 खाते में लॉग इन कैसे करें।
• सत्यापित करें कि आपकी सदस्यता/लाइसेंस सक्रिय है। संदर्भ: अपनी लाइसेंस कुंजी कैसे जोड़ें।
• सत्यापित करें कि आपका डिवाइस खाते से बाइंड है। संदर्भ: डिवाइस कैसे जोड़ें।
• पुष्टि करें कि आपके पास नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण इंस्टॉल है।
• जाँचें कि आपकी सदस्यता/लाइसेंस की समय-सीमा समाप्त नहीं हुई है। संदर्भ: समाप्ति तिथि कैसे बढ़ाएँ।

कुंजी में इस तरह 25 अक्षर होते हैं:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

अपने ईमेल में लाइसेंस कुंजी की जानकारी देखें:

यदि आपने हमारे ऑनलाइन स्टोर से Premium खरीदा है, तो लाइसेंस कुंजी "360" द्वारा खरीद के दौरान दर्ज किए गए ईमेल पते पर भेजी गई थी। इस ईमेल को खोजने के लिए निम्न तरीके आज़माएँ:

• यदि आपके पास कई ईमेल पते हैं, तो वह ईमेल बॉक्स जाँचें जो आपने Premium ऑनलाइन खरीदते समय दर्ज किया था।
• ईमेल में "360" शब्द खोजने का प्रयास करें।
• स्पैम फ़ोल्डर जाँचें।

वेब पर मैन्युअल रूप से रजिस्टर करें:

1. रजिस्टर करें पर जाएँ।
2. फ़ील्ड में अपनी 25-अक्षर की कुंजी दर्ज करें। "खरीद के बाद मुझे अपनी लाइसेंस कुंजी कहाँ मिलेगी?" देखें।
3. Register बटन पर क्लिक करें।

यदि कुंजी दर्ज करते समय आपको कुंजी त्रुटि संदेश दिखाई दे, तो इसे हल करने के लिए निम्न तरीके आज़माएँ:

• जाँचें कि आपने सही 25 अक्षर दर्ज किए हैं। इसे दोबारा कॉपी या टाइप करने का प्रयास करें।
• यदि आपके पास कई 360 खाते हैं, तो जाँचें कि आपने यह कुंजी किसी अन्य 360 खाते में तो नहीं जोड़ी है।