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Suporte e Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes

  • Primeiro, clique no botão Iniciar, em seguida em Painel de Controlo e, finalmente, em Programas e Funcionalidades
  • Procure o 360 Total Security, faça duplo clique na entrada e siga o procedimento de desinstalação
  • Pode também utilizar o nosso assistente de desinstalação para desinstalar o 360 Total Security
  • Também pode seguir os passos aqui indicados: Como desinstalar o 360 Total Security

Fornecemos atualizações duas vezes por dia.

  • O 360 Total Security é o nosso produto topo de gama, que fornece uma solução tudo-em-um. Não só protege os utilizadores de vírus de computador e de Trojans, mas também acelera e limpa os computadores.
  • O 360 Internet Security é o nosso primeiro produto internacional que fornece funcionalidades de antivírus com uma interface de utilizador simples e intuitiva.
  • O 360 Total Security Essential é o sucessor do 360 Internet Security. Pretende fornecer aos utilizadores a proteção essencial para PC.
  • 1. Clique com o botão direito no ícone da bandeja.
  • 2. Selecione Gestor de transferências
  • 3. Selecione o ícone de definições (ícone de configuração)

Pode adicionar ficheiros individuais à sua Lista de confiança. O 360 Total Security não irá verificar nem detetar estes ficheiros.

Também nos pode enviar o ficheiro ou instalador individual.

Comprima os ficheiros e envie-os por e-mail para support@360safe.com visite a seguinte página da Internet e envie as amostras: https://www.360totalsecurity.com/pt/suspicion/

  • Solução 1 - Consulte o nome de utilizador e palavra-passe predefinidos do router (normalmente na parte de trás do router) e utilize a palavra-passe para iniciar sessão.
  • Solução 2 - Reponha as predefinições de fábrica do router
  • Nota: quando repõe o dispositivo, este regressa às predefinições de fábrica e perde todas as suas definições.
    • Passo 1 - Desligue o router.
    • Passo 2 - Mantenha premido o botão de reposição no painel traseiro com um objeto pontiagudo. Em seguida, ligue o router. (Não solte o botão de reposição quando ligar o router. Mantenha-o premido durante 6-10 segundos depois de ligar o router.)
    • Passo 3 - Liberte o botão de reposição e espere que o dispositivo reinicie.
  • Se as soluções não funcionarem, contacte o fornecedor do seu router.

A Qihoo 360 rentabiliza a sua base de utilizadores através de publicidade online e de outros serviços de valor acrescentado.

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Categoria

Relatar falsos positivos/arquivos suspeitos

Pode adicionar ficheiros individuais à sua Lista de confiança. O 360 Total Security não irá verificar nem detetar estes ficheiros.

Também nos pode enviar o ficheiro ou instalador individual.

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