Hỗ trợ & Câu hỏi thường gặp

Hỏi Đáp

  • Đầu tiên, hãy bấm vào nút Bắt đầu, sau đó bấm vào Bảng điều khiển, rồi bấm vào Chương trình và Tính năng
  • Tìm 360 Total Security, bấm đúp vào mục nhập và làm theo quy trình gỡ cài đặt
  • Bạn cũng có thể dùng trình hướng dẫn gỡ cài đặt của chúng tôi để gỡ cài đặt 360 Total Security
  • Hoặc làm theo các bước được liệt kê tại đây: Làm thế nào để bạn gỡ cài đặt 360 Total Security

Chúng tôi sẽ cung cấp cập nhật hai lần một ngày.

  • 360 Total Security là sản phẩm chủ lực cung cấp giải pháp tất cả trong một. 360 Total Security không chỉ bảo vệ người dùng khỏi Trojan và vi-rút máy tính mà còn tăng tốc và dọn dẹp máy tính.
  • 360 Internet Security là sản phẩm quốc tế đầu tiên của chúng tôi cung cấp tính năng chống vi-rút với giao diện người dùng trực quan và đơn giản.
  • 360 Total Security Essential là sản phẩm kế thừa của 360 Internet Security. Mục đích của 360 Total Security Essential là cung cấp tính năng bảo vệ PC cần thiết cho người dùng.
  • 1. Bấm chuột phải vào biểu tượng trên khay.
  • 2. Chọn Download Manager
  • 3. Chọn biểu tượng cài đặt (biểu tượng cấu hình)

Bạn có thể thêm tệp cụ thể mà bạn tin tưởng vào Danh sách tin cậy. Sau đó, 360 Total Security sẽ không quét và dò tìm những tệp này.

Bạn cũng có thể gửi trình cài đặt hoặc tệp cụ thể cho chúng tôi.

Vui lòng nén tệp và gửi tệp nén qua email đến địa chỉ support@360overseas.com hoặc truy cập trang web sau để gửi mẫu: https://www.360totalsecurity.com/vi/suspicion/

  • Giải pháp 1 Kiểm tra tên người dùng và mật khẩu mặc định của bộ định tuyến (thường ở mặt sau của bộ định tuyến), sử dụng mật khẩu này để đăng nhập.
  • Giải pháp 2 Đặt lại mật khẩu của bộ định tuyến về cài đặt gốc
  • Lưu ý: Nếu bạn đặt lại thiết bị, thiết bị sẽ trở về cài đặt mặc định, bạn sẽ mất tất cả thông số cài đặt đã lưu.
    • Bước 1 Tắt bộ định tuyến.
    • Bước 2 Nhấn và giữ nút đặt lại ở mặt sau bằng một que ghim, sau đó bật lại bộ định tuyến. (Không thả nút đặt lại khi bạn bật bộ định tuyến và vui lòng giữ nút này trong khoảng 6~10 giây sau khi bật bộ định tuyến).
    • Bước 3 Thả nút đặt lại ra và chờ thiết bị khởi động lại.
  • Nếu cả hai cách đều không hiệu quả, vui lòng liên hệ nhà cung cấp bộ định tuyến của bạn.

Qihoo 360 kiếm tiền từ người dùng dựa trên quảng cáo trực tuyến và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.

Learn more about why 360 Total Security is FREE.

Danh mục

Báo cáo tệp sai/tệp khả nghi

Bạn có thể thêm tệp cụ thể mà bạn tin tưởng vào Danh sách tin cậy. Sau đó, 360 Total Security sẽ không quét và dò tìm những tệp này.

Bạn cũng có thể gửi trình cài đặt hoặc tệp cụ thể cho chúng tôi.

Vui lòng nén tệp và gửi tệp nén qua email đến địa chỉ support@360overseas.com hoặc truy cập trang web sau để gửi mẫu: https://www.360totalsecurity.com/vi/suspicion/

Bạn có câu hỏi?

Tôi muốn nhận cập nhật

Hỗ trợ khách hàng

support@360overseas.com

Văn phòng

Building 2, 6 Haoyuan, Jiuxianqiao Road, Chaoyang District, Beijing, P.R.C. 100015